Osakidetza
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Quejas y reclamaciones
Son los escritos y comunicaciones a través de los cuales la ciudadanía pone en conocimiento de la Administración su disconformidad o desacuerdo con respecto al sistema sanitario en su globalidad o el funcionamiento de los servicios y aspectos relacionados con el cuidado y atención a los/as pacientes.
Para que su queja o reclamación pueda ser tramitada de forma telemática en este Portal es imprescindible su identificación personal utilizando la Tarjeta Ona (Nueva Tarjeta Electrónica Sanitaria con usos Ciudadanos. Si no dispone de esta Tarjeta, puede gestionar su solicitud a través de los Servicios por Internet o en cualquiera de los puntos de solicitud.
Si usted lo prefiere, puede tramitar su queja o reclamación de forma presencial, acudiendo a cualquiera de los Servicios de Atención al Cliente de los Centros asistenciales de Osakidetza.
La utilización de esta vía para la presentación de su reclamación queda limitada a aquellas cuestiones para las que el ordenamiento jurídico no tenga previsto un procedimiento específico, al que en ningún caso sustituye ni provoca la suspensión de sus plazos.
Sugerencias, dudas, información y agradecimientos
Son las propuestas formuladas por la ciudadanía tanto para mejorar la calidad de los servicios, como para facilitar y simplificar su relación con la Administración sanitaria y se realizarán a través del Buzón de Sugerencias.
Servicio de Atención al Paciente
Puede ponerse también en contacto con el Servicio de Atención al Paciente y Usuario donde atenderán y asesorarán a todos los usuarios de los servicios sanitarios públicos de Osakidetza.
Comarca de Bilbao
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- Tfno:
- 944 00 73 25
- Fax:
- 944 00 73 73
- Email:
- SECRETARIA.COMARCABILBAO@osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
bilbokoeskualdea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Avda Gran Vía, 62
48011 Bilbao-Bizkaia
Comarca Ekialde
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- Tfno:
- 943 00 64 14
- Fax:
- 943 00 64 50
- Email:
- ekialde@osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
ekialdekoeskualdea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Avda Navarra, 14
20013 Donostia-Gipuzkoa
Comarca Interior
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- Tfno:
- 946 00 72 10
- Fax:
- 946 00 72 08
- Email:
- SECRETARIA.COMARCAINTERIOR@osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
barrualdekoeskualdea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Avda Parque Zelaieta, s/n - 4ª plta.
48340 Amorebieta-Bizkaia
Emergencias
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- Tfno:
- 944 00 74 74
- Fax:
- 944 00 74 71
- Email:
- contacto.emergencias@osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
emergentziak
- Contacto:
- -
- Dirección:
- C/ María Díaz de Haro, 53
48010 Bilbao-Bizkaia
Escuela Universitaria de Enfermeria
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- Tfno:
- 945 21 80 52
- Fax:
- 945 22 06 26
- Email:
- vr@vc.ehu.es
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
erizaintzaeskola
- Contacto:
- -
- Dirección:
- C/ Jose Achotegui s/n
01009 Vitoria-Gasteiz
Hospital Alto Deba
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- Tfno:
- 943 03 53 00
- Fax:
- 943 03 53 24
- Email:
- itziar.etxebarriaazkargota@osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
debagoienekoospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Avda. Navarra, 16
20500 Mondragón-Gipuzkoa
Hospital de Basurto
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- Tfno:
- 944 00 60 00
- Fax:
- 944 00 61 80
- Email:
- sapu.basurto@osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
basurtukoospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Avda. Montevideo, 18
48013 Bilbao-Bizkaia
Hospital de Bermeo
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- Tfno:
- 946 02 90 00
- Fax:
- 946 02 90 20
- Email:
- marrizabalaga@hber.osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
bermeokoospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Tonpoi Bidea s/n
48370 Bermeo-Bizkaia
Hospital de Bidasoa
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- Tfno:
- 943 00 77 00
- Fax:
- -
- Email:
- kurrutia@hbid.osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
bidasoakoospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Finca Zubieta s/n
20280 Hondarribia-Gipuzkoa
Hospital de Leza
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- Tfno:
- 945 00 69 00
- Fax:
- 945 00 69 01
- Email:
- Hospital@hlez.osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
lezakoospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Ctra.Logroño-Vitoria-Gasteiz, Km.59
01309 Laguardia-Araba
Hospital Mendaro
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- Tfno:
- 943 03 28 00
- Fax:
- Email:
- -
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
mendaroospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Bº Mendarozabal, s/n
20850 Mendaro-Gipuzkoa
Hospital de Txagorritxu
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- Tfno:
- 945 00 70 00
- Fax:
- 945 00 73 59
- Email:
- sapu.txagorritxu@osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
txagorritxuospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- C/ Jose Atxotegi s/n
01006 Vitoria
Hospital de Zaldibar
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- Tfno:
- 946 03 28 00
- Fax:
- 946 03 28 19
- Email:
- Hospital.zaldibar@hzal.osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
zaldibarkoospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Avenida De Bilbao s/n
Zaldibar-Bizkaia
Hospital de Zamudio
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- Tfno:
- 944 00 65 00
- Fax:
- 944 00 65 26
- Email:
- -
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
zamudiokoospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Barrio Arteaga 45
48170 Zamudio-Bizkaia
Hospital de Zumárraga
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- Tfno:
- 943 03 50 00
- Fax:
- 943 03 50 63
- Email:
- info@hospitalzumarraga.com
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
zumarragakoospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Barrio Argixao s/n
20700 Zumárraga-Gipuzkoa
Hospital Donostia
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- Tfno:
- 943 00 74 00
- Fax:
- -
- Email:
- -
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
donostiaospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Paseo Doctor José Beguiristain s/n
20014 Donostia-San Sebastián
Hospital Galdakao-Usansolo
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- Tfno:
- 944 00 70 00
- Fax:
- 944 00 71 09
- Email:
- hospital.galdakao-usansolo@osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
galdakaousansoloospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Barrio Labeaga s/n
48960 Galdakao-Bizkaia
Hospital Gorliz
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- Tfno:
- 944 00 66 00
- Fax:
- -
- Email:
- -
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
gorlizospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- C/ Astondo Ibiltoki, nº 2
48630 Gorliz-Bizkaia
Hospital Psiquiátrico de Alava
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- Tfno:
- 945 00 65 50
- Fax:
- 945 00 65 87
- Email:
- -
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
arabakoospitalepsikiatrikoa
- Contacto:
- -
- Dirección:
- c/ Álava, n.º 43
01006 Vitoria–Gasteiz
Hospital San Eloy
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- Tfno:
- 944 00 67 00
- Fax:
- 944 00 67 27
- Email:
- g31265-DireccionSanEloy@osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
saneloyospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Avda. Antonio Miranda, 5
48902 Barakaldo-Bizkaia
Hospital Santa Marina
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- Tfno:
- 944 00 69 00
- Fax:
- 944 00 69 50
- Email:
- -
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
santamarinakoospitalea
- Contacto:
- -
- Dirección:
- Carretera Santa Marina 41
48008 Galdakao-Bizkaia
Osatek
Subir
- Tfno:
- -
- Fax:
- -
- Email:
- info@osatek.es
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
osatek
- Contacto:
- -
- Dirección:
- -
Salud Mental Extrahospitalaria de Bizkaia
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- Tfno:
- 946 00 69 48
- Fax:
- 946 00 69 62
- Email:
- csm.bizkaia@smeb.osakidetza.net
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
osasunmentalabizkaia
- Contacto:
- -
- Dirección:
- C/ Ronda N.4, 2º Izda.
48005 Bilbao-Bizkaia
Salud Mental Extrahospitalaria de Gipuzkoa
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- Tfno:
- -
- Fax:
- -
- Email:
- -
- Web:
- www.osakidetza.euskadi.net/
osasunmentalagipuzkoa
- Contacto:
- -
- Dirección:
- -
